ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ EUROCLEAN OÜ
– Настоятельно рекомендуем вам проверить одежду при ее получении и предъявить все претензии на месте. Клиенту известно, что последующие претензии удовлетворить значительно сложнее, поскольку, как правило, клиент не может доказать, что он не пользовался вещью в течение этого времени. Претензии принимаются в письменном виде на месте или по электронной почте euroclean@euroclean.ee на эстонском языке.
– Если изделие стоит дороже, чем обычно, Euroclean OÜ просит сообщить об этом отдельно. В таком особом случае Euroclean OÜ хочет отдельно убедиться
в возможности оказания услуги. Если повышенная стоимость изделия не указана отдельно, мы предполагаем, что это обычное изделие.
– Почищенная одежда хранится бесплатно в течение 3 месяцев с оговоренного момента получения, после чего взимается плата за хранение в размере 1 евро в день.
– Если клиент не забрал почищенные вещи в течение 6 месяцев, Euroclean OÜ имеет право уничтожить их или пожертвовать с благотворительными целями.
– Споры разрешаются по договоренности. У сторон спора есть возможность доказать свои аргументы, в том числе с помощью экспертных заключений. Все причиненные убытки, в том числе убытки, связанные со спором, возмещаются в установленном законом порядке.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Пользуясь услугами Euroclean OÜ, вы также соглашаетесь со следующими условиями.
Если вы не согласны с этими условиями, вы, вероятно, не желаете пользоваться нашими услугами.
Безопасность данных:
– Клиент добровольно предоставляет свои данные, чтобы получить максимально персонализированное обслуживание.
– Euroclean OÜ не разглашает предоставленные клиентом данные третьим лицам и не связывается с клиентом по каким-либо другим вопросам, кроме как в связи с предоставлением услуги.
– Euroclean OÜ не использует эти данные в рекламных целях.
– Если у клиента есть причины скрывать свою личность и поэтому он желает участвовать в сделке анонимно, клиент понимает, что в таком случае
Euroclean OÜ не знает участника сделки, законного владельца товара, и последующая реализация ответственности существенно затруднена
по сравнению с ситуацией, когда клиент предоставляет свои данные Euroclean OÜ.
– Анонимный клиент получит почищенное изделие при предъявлении квитанции. Euroclean OÜ не обязуется проверять, что лицо, предъявляющее квитанцию, действительно является лицом, имеющим право на получение изделия.
– Имя и номер телефона клиента известны только Euroclean OÜ, вещи отправляются в стирку / ремонт / химическую чистку
с номером заказа, который гарантирует 100% анонимность клиента.
Ситуации, в которых ответственность Euroclean OÜ ограничена:
– Принося вещь в химчистку, клиент понимает, что это подержанная вещь и что после ее чистки он не получит
обратно новый предмет одежды. Он получит обратно бывшую в употреблении одежду, прошедшую чистку.
– Несмотря на то, что Euroclean OÜ использует для оказания услуги наилучшие доступные технологии, не все пятна могут быть удалены с изделия. Наилучших результатов удается достичь, если клиент предоставил точную информацию об обстоятельствах появления пятен. Важно дать верную информацию об обстоятельствах, при которых возникли пятна!
– Важно знать, что одежда, сданная в чистку, в процессе чистки также изнашивается. Каждое действие, которое вы совершаете с предметом одежды, влияет на него. Относя предмет одежды в химчистку, клиент желает такого влияния и учитывает его.
– Производители одежды очень специфичны в производстве и обработке используемых ими материалов, поэтому при отсутствии инструкций производителя или неправильных инструкциях, прилагаемых к изделию, не всегда можно гарантировать правильную реакцию материала на чистку и требуемую степень чистоты. Таким образом, предмет может остаться загрязненным и/или испортиться, и/или стать непригодным к использованию.
– В случае пуговиц, кнопок, молний, застежек молний, пряжек, приклеенных, пришитых, вышитых или приутюженных украшений степень амортизации, химический состав используемого материала, среда, в которой они находились, степень износа из-за частоты использования и характеристики старения неизвестны. В результате невозможно гарантировать, что пуговицы, кнопки, молнии, застежки молний, пряжки, приклеенные, пришитые, вышитые или приутюженные украшения будут правильно реагировать на чистку и очистятся требуемым способом, и они могут испортиться, и/или стать непригодными к использованию, и/или отделиться от одежды.
– Каждый предмет индивидуален и поэтому при приеме проверяется сотрудником Euroclean OÜ. Если возникновение дефектов очевидно, сотрудник Euroclean OÜ обратит особое внимание на эту возможность.
– Euroclean OÜ не несет ответственности за предметы, оставленные в карманах.
– Предметы, не имеющие инструкции по чистке, чистят только под ответственность клиента.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ЧИСТКЕ КОВРОВ
При чистке ковров не исключены следующие дефекты, и клиент должен знать о возможности их возникновения.
В целом, для всех типов ковров:
– невозможно удалить все пятна, неприятные запахи и шерсть животных
– ковры могут линять
– могут выявиться скрытые дефекты, которые трудно обнаружить на грязном ковре во время приема, такие как легкие следы от огня и другие мелкие механические повреждения
– могут выявиться дефекты, возникшие в результате предыдущей чистки или попыток чистки
– пятна всегда лучше видны на чистых коврах, чем на грязных
– воск от цветных свечей может оставлять пятна на ковре
– пятна плесени могут не подлежать выведению
– края ковра могут истрепаться
– белая бахрома ковров может стать серой или желтоватой, а бахрома, истершаяся в результате использования, может оторваться
– у ковров с клеевой основой, которые необходимо чистить химическим способом, из-за удаления клея может оторваться основа
– запах мочи и запахи домашних животных в процессе чистки могут усилиться
– В дополнение к вышесказанному, в зависимости от типа ковра:
ТОНКИЕ КОВРЫ ИЗ ШЕРСТИ, ХЛОПКА ИЛИ ДРУГИХ МАТЕРИАЛОВ, ПОЛОВИКИ
– могут сесть, края могут завернуться
– нити могут порваться, если они были повреждены во время использования
– нити основы хлопкового ковра во время чистки могут порваться, если они истерлись во время использования
ДВУСТОРОННИЕ КОВРЫ NARMA
– могут сесть до 20%
– ковер может потерять форму, начать скручиваться
КОВРЫ НА КЛЕЕВОЙ ОСНОВЕ, ТАФТИНГОВЫЕ КОВРЫ, КОВРЫ С ВОРСОМ
– клеевая основа может отклеиться (особенно по краям)
– ковер может потерять форму
– клей может продолжать отпадать после чистки
– ворс может начать расслаиваться на концах
– на коврах с высокой бахромой может не получиться очистить поверхность ковра
– при удалении пятен с шерстяных ковров могут оставаться разводы из-за растворения клея
-чистка может привести к растворению клея и появлению запаха клея, который может исчезнуть через несколько месяцев
– вискозные элементы ковра на клеевой основе могут стать жесткими и обесцветиться в зависимости от цвета клеевой основы
КОВРЫ С РЕЗИНОВОЙ ОСНОВОЙ
– резиновая основа, поврежденная во время использования, может разрушиться и частично или полностью отсоединиться
ШЕРСТЯНЫЕ КОВРЫ, КОВРЫ ИЗ ШЕРСТИ С ЭЛЕМЕНТАМИ ВИСКОЗЫ
– пятна (особенно на светлых коврах) и пожелтевшие места могут не поддаваться удалению
– вискозные элементы могут стать твердыми и пожелтеть
МЫ НЕ ЧИСТИМ ВИСКОЗНЫЕ КОВРЫ ИЗ ШЕЛКА, ШЕЛКОВЫЕ СМЕСИ И ВИСКОЗНЫЕ КОВРЫ С КЛЕЕВОЙ ОСНОВОЙ!
ЧИСТКА КОВРОВ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ЕДИНОВРЕМЕННУЮ ПЛАТУ ЗА ЧИСТКУ.
НЕВОЗМОЖНО ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ВСЕ ПЯТНА, ЗАПАХИ И ШЕРСТЬ БУДУТ УДАЛЕНЫ В ПРОЦЕССЕ ЧИСТКИ!
ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ О ТОМ, МОЖНО ЛИ ЧИСТИТЬ КОВЕР, ПРИНИМАЕТ МАСТЕР. ЕСЛИ КОВЕР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОЧИЩЕН, ОН БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН НЕОЧИЩЕННЫМ, А КЛИЕНТУ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ЧИСТКИ, ЕСЛИ ОНА УЖЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА.